Peran Utama
Deskripsi Pekerjaan
Pelajari tanggung jawab dan ruang lingkup pekerjaan untuk posisi ini.
- Pengelolaan Akun Sosial Media
Mengelola akun sosial media (Instagram, TikTok, dll) termasuk upload konten, penjadwalan posting, dan memastikan akun aktif serta konsisten. - Handling DM & Komentar
Menangani pesan masuk (DM), komentar, dan chat customer secara cepat, ramah, dan persuasif. - Follow Up Leads
Melakukan follow up kepada calon customer secara rutin hingga proses booking/closing. - Koordinasi dengan Tim Konten
Berkoordinasi dengan tim konten kreator dan desain grafis terkait materi posting dan campaign yang sedang berjalan. - Monitoring Performa Akun
Memantau performa akun (engagement, reach, jumlah leads) dan memberikan feedback untuk peningkatan. - Menjaga Interaksi & Engagement
Aktif berinteraksi dengan audience (reply komentar, engage story, dll) untuk meningkatkan engagement akun. - Support Program Promo
Membantu menjalankan campaign promo (diskon, launching, dll) melalui sosial media. - Rekap & Reporting
Membuat laporan harian/mingguan terkait jumlah chat masuk, leads, follow up, dan closing. - Menjaga Kualitas Pelayanan
Memberikan pelayanan yang responsif, informatif, dan profesional kepada customer. - Pencapaian Target
Bertanggung jawab terhadap target response time, jumlah leads yang di-handle, dan kontribusi terhadap closing.
